为贯彻落实党的十九大精神，响应国家关于“校企合作、产教融合”的号召。以培育学生实习实训、就业创业为方向，今年“双十一”期间，以校企合作电子商务项目为抓手，我校人文管理学科与江西瑞敏教育科技有限公司开展电子商务专业校企合作。
本次校企合作项目采取自愿原则，共安排电子商务专业20级70余名学生自9月28日至11月21日开展“双十一”天猫客服项目实践实训。此次学生参与实训项目为知名天猫旗舰店客服，从阿里巴巴的客服规范到本次双十一活动规则，再到企业产品培训，从售前到售后，企业方派出专业的培训老师对全体电商学生进行了客服工作系统的集中培训，各个环节由企业和信息技术系全体教师来实施指导和考核。
企业按照品牌产品分类，将同学们分为了：用品组、快消组等四个分组。并按分组开展了前期培训。在培训期间，同学们认真听讲，了解了品牌各类产品知识。积极举手提问。熟悉了企业产品并掌握了千牛页面的操作及客服必备的各项业务技能。
前期培训过程结束后，同学们开启了客服实战工作，全面负责品牌的客服工作。
对于参与实训的同学们来说，此次“双十一”实训成为了最好的试炼场。同学们纷纷表示，此次“双十一”社会实践让他们获得了宝贵的职业体验，有的同学说“虽然我对自己的专业课很有信心，但投入‘双十一’的实训战场可以学到课堂上学不到的实战技能，对我们的应变能力、综合素质都是一次不小考验！”“跟顾客交流的时候话术很重要，要想顾客所想，这是书本上学不到的。”同时企业也给予了学生高度肯定；“通过近期系统化的培训及现场的实操，让企业感受到了学生的热情，各位学生们也表现的十分优秀。学生们给公司创造了财富，同时也积累了实战经验，锤炼了专业技能。
此次在电商双“十一”活动期间进行实践活动，旨在增强学生实践动手能力，培养团队意识，帮助学生了解企业的服务理念和行业的用人需求，提升实习、就业与创业能力，为未来的职业发展奠定坚实的基础。相信此次为期近两个月的实训过程一定能让同学们收获满满！
此次在电商双“十一”活动期间开展项目实践活动，旨在增强学生实践动手能力，培养团队意识，帮助学生了解企业的服务理念和行业的用人需求，提升实习、就业与创业能力，为未来的职业发展奠定坚实的基础。相信此次为期近两个月的实训过程一定能让同学们收获满满!
撰稿丨人文学科 何薇 编辑丨余艳辉 审核丨乐仲发
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